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美国梅西百货公司

2021-08-31 16:27分类:金融 阅读:

 

美国梅西百货公司介绍
1994年,著名的美国联合百货公司回收梅西百货公司。
梅西百货公司(Macy's)是美国的一个连锁百货公司,其旗舰店坐落于纽约市海诺德广场(Herald Square),1924年在第7大道开张时曾被宣传为“世界最大商店”。该公司还有2个全国性旗舰店,分别设在旧金山的联合广场和芝加哥州街。
1858年,梅西在纽约曼哈顿第十四大街以我们的名字命名开设了一家商店。从楠塔基特岛的一个捕鲸人,到世界著名的百货大王,罗兰·哈斯·梅西一直是美国人最津津乐道的成功范例。
现在,梅西百货是纽约市最老牌的百货公司,坐落曼哈顿中城第三十四街与百老汇街、第七大道的交接处,是纽约人与观光客的汇集之地。梅西百货是美国的高端百货商店,主要经营服饰、鞋帽和家装品,它同诺德斯特龙一样,以优质的服务取得美誉。其公司规模虽不是非常大,但在美国和世界有非常高的知名度。
梅西百货的基本理念是:客户是企业的价值源泉,职员是打开这一源泉的钥匙。产品部门不同,需要的客户服务不同,因此应该有不一样的薪资规范来启动职员这把钥匙。
梅西百货的薪资规范
梅西百货的薪资规范——小时工资加销售佣金规范。
梅西的薪资规范可以总结为:小时工资加销售额提成,但不是将两种规范用在同一位职员身上,而是用在不一样的职员身上。家具、男性定做服饰、鞋类一直实行销售额提成规范,由于这部分产品的销售营业额与职员的努力关系很大。而对于其他产品则实行小时固定工资制,由于这部分产品的销售营业额与职员的努力关系不大。
完全的固定工资规范和完全的销售额提成规范都有明显的优缺点。固定工资制,职员收人不与销售额挂钩,优点是便于管理、支出透明、职员关系融洽,缺点是不利于职员积极性的发挥、干好干坏一个样。销售额提成规范,职员收入与销售额息息有关,其好处是不产生固定本钱、有益于调动职员的积极性,缺点是不利于管理、职员收入高低不均、本钱不稳定。梅西薪资规范的合理性,在于对不同产品部的职员实行不一样的办法。对于平时生活用品的销售,因为销售的弹性不大,实行固定工资的规范,保证职员的稳定E收益和稳定的服务;对于时髦用品,因为销售的弹性较大,实行销售额提成的规范,保证职员聪明才智和积极性得到充分地发挥,公司达成最大销售额。
在美国著名零售企业中,有的使用另外一种小时工资加销售佣金的办法,即同时对一位职员推行两种规范,一般销售佣金比率超越2096、固定工资小于8096才有勉励成效。这种组合常用于零售管理职员和鞋、家电、首饰、汽车等贵重产品的销售。
The Macy's flagship department store with the famous brownstone at 34th and Broadway. 梅西公司开创者施特劳斯
施特劳斯(Nathan Strarus)1848年出生于德国的一个犹太人家庭,小学尚未读完,就随家人移居美国,在美国南方落户。因为家庭生活困难,到美国后仅读完初一,不能不辍学而到社会谋生。当他14岁那年,他从南方来到纽约,在一家商店当童工。
施特劳斯虽然念书不多,但他在家深受犹太传统教育影响,从幼小的年代起,心灵已播下了生活奋斗的种子。他了解犹太民族受迫害了二千多年,长期来失去家园,寄人篱下生活,如没一技之长是难以存活的。为此,他象绝大部分的犹太人一样,通过学好文化,学会技术入手,开创我们的事业。有了如此的目的和意志后,就有各种坚韧不拔的毅力去克服各种困难,就能想出各种方法去发展存活和进步的道路。这就是俗语所讲的“天下无难事,只怕有心人”。施特劳斯是位有心人,而且是一位有决心和恒心的强者。他14岁开始当商店童工,不怕辛苦和低下,白天勤奋工作,晚上自修文化。
施特劳斯因为勤于工作,擅长学习,做每件事十分利落,老板非常赏识他。第一把他从杂工转为记帐员,后来又让他当售货员、售货部经理,直至最后任他为企业的经理。经过20多年在商店的各部门工作,他对商店零售工作很熟知并深有领会。同时,他对市场了如指掌,了解市场进步和变化的规律。除此之外,还与各生产企业有了密切的联系。20多年的工作,尤其是后10年的任商店经理职务,使他个人有了一点资金积蓄。此时,他觉得机会已到,于1896年与其兄筹资开设我们的小百货店,起名字为“梅西”(Mays)。因为施特劳斯早就是零售商店的能手,并有了广泛的供货和售货的途径,所以,梅西百货公司开始营业后,所有非常顺利,业务进步非常快。几年时光,梅西进步成为一个中等百货公司,并有了肯定知名度。
施特劳斯是位雄心勃勃的企业家,他不满足于已获得的成绩,决心要把梅西公司办成美国乃至全世界先进的百货公司。他认真研究了当今的市场发展势头,然后与专家们一同研讨源于己的进步方案。他觉得市场到今天仍分两类型型:(1)卖方市场(Seller"s market),就是卖方占优势的市场。在生产落后的区域或年代,市场上货物稀有,供不应求,卖方不愁销路,买方没多少选择空间。(2)买方市场 (Buyer" smarket),市场产品丰富多彩,供过于求,卖方相互角逐激烈,力求能将自己商品脱手,买方有广阔的选择和购买空间。施特劳斯觉得,美国经济发达,美国的市场无疑是买方市场。正是这样,在美国时尚“客户是皇帝”的说法(Theconsumer is king)。
有鉴于此,施特劳斯判定,今天的市场是由客户来导向的,企业所面临的困难不是怎么样生产商品,而是怎么样把商品卖出去。简言之,企业的主要努力集中在市场营销推广。企业如不可以以出奇获胜的方法把产品营销推广出去,其效益势必不佳,甚至会被市场淘汰。在今天的市场销售工作中,仅靠物美价廉的方案是不足的,需要以现代市场学的新观念、新方法为武器,运用各种营销推广学的策略战术,才能进攻退守,因应裕如。为了使梅西百货公司大展鸿图,施特劳斯研订出一系列的销售术 (Salesmanship),其销售术的特征是“低压的销售术”,即营销推广员要站在客户的立场为客户的利益,介绍购某一种产品所带来的利益,引起客户的购买兴趣。因此,他需要本企业的营销推广员对产品应有10项认识(产品的背景资料、产品的外观、产品的成分、制造的过程、产品的用、服务性及耐久性、产品的保护和用、价格及种类企业的历史及政策、角逐的产品);营销推广员要擅长对不一样的客户使用不一样的方案;要有借机建议营销推广的本领(建议购买有关连产品、建议很多购买所需产品可省时省钱、建议购买高级产品推荐本公司正宣传开发的产品、推荐代替产品等,要见机行事);营销推广要善挖掘将来客户(借助各种现有表册资料、跟踪向公司询问的客人、相同种类商品的市场调查、与其他行业营销推广员合作、团体和朋友的介绍、借助展示会、察看推断法等)。
梅西公司伴随市场角逐的进步,相继推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新品实地表演法”、“商品陈列室”、“时装表演”等等营销推广方法,都有力地促进了各种产品的销售。
施特劳斯谙知企业就是人的道理,营销推广方法多么好,假如企业的人素质不高,好方法也推行不了或好方法没好结果。因此,他十分重视对公司职员的培训和教育,对各类职员制定出各种需要标准,经考核合格才能上岗。因而确保着企业销售服务的水平,取得客户的认可。
施特劳斯在经营中特别重视企业的形象,为了在客户树立梅西企业的产品水平是先进的形象,其经营的各种商品都打上梅西的商标。如客户买后不认可,可以退款或改换。
梅西百货公司经过30多年的经营,由小到大,最后成为当时美国乃至世界最大的一流百货公司,施特劳斯也成为当时世界数一数二的有钱人。施特劳斯于1931年过世了,梅西百华公司由他的后代继续经营,保持到70年代仍是美国著名的大公司。可惜进入90年代后,因为经营不善等各种缘由,致使在1993年难以为继,不能不关闭了。


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